Transformação digital: o que é e como impacta o mundo atual?

Se você quer entender mais sobre o tema e entender mais a importância da transformação digital nas empresas, confira o conteúdo a seguir!

O que é transformação digital?

A transformação digital diz respeito à mudança de comportamento das empresas que visam modernizar os seus processos para acompanhar o avanço constante da tecnologia e as tendências do mercado. Além disso, podemos defini-la como o processo em que essas organizações usam tecnologias digitais para solucionar problemas tradicionais, como: quedas no desempenho, produtividade, agilidade e eficácia.

Todo tipo de negócio, independentemente de oferecer serviço ou produto, ao adotar tecnologias digitais na sua cultura e em seus setores aumentam o alcance de mercado e melhoram o desempenho das equipes, que conseguem se adaptar mais rapidamente às demandas dos clientes.

Ou seja, podemos considerá-la a desconstrução criativa dos antigos modelos de negócios para uma aplicação mais madura das diversas soluções digitais – usadas nos mais diversos processos produtivos. Isso faz com que as empresas gerem valor, se transformem e se mantenham relevantes no mercado.

Como a transformação digital aconteceu? O que a iniciou?

É muito comum associarmos a transformação digital às modernidades atuais como celulares e aplicativos. Mas ela se iniciou há algum tempo, na década de 1990, quando surgiu a grande rede de computadores e o lançamento da primeira página da web.

Após esse acontecimento outros fatos foram marcando a transformação digital. Segundo o livro “Transformação Digital – uma jornada possível”, publicado pelo CESAR:

“A transformação digital começou meio que sem ninguém perceber, bem lentamente. Depois, muito de repente! A internet comercial é de 1995. Quem já estava acordado nessa época nota o quanto de mudanças ela trouxe para a sociedade e os negócios.”

Com a internet, iniciou-se uma era de democratização do mundo digital. Tecnologias que antes eram exclusivas de grandes organizações e pessoas com um grande poder econômico, se tornaram possíveis para pessoas comuns.

Isso fez com que o estilo de vida da sociedade se transformasse e se tornasse cada vez mais digital. Assim, as empresas viram a necessidade de se conectarem, fazendo com que antigos mercados entrassem em extinção e novos surgissem.

Em 2009, surgiu o GPS (Global Positioning System), uma tecnologia aliada com a internet que abriu as portas para toda conexão e troca de informações que vemos hoje. A partir desse momento, o sistema se passou a se tornar uma rede de coisas, indo além de pessoas.

Com a grande troca de informações, essa transformação evolouiu e se tornou o que conhecemos como Internet das Coisas, ou apenas, IoT. Esse avanço culminou naquilo que conhecemos como Indústria 4.0, a 4ª Revolução Industrial. Com isso, as indústrias se digitalizaram aumentando a comunicação entre máquinas e inteligência.

Como a transformação digital funciona?

A transformação digital não se resume apenas em implantar tecnologias nos setores de uma empresa. Ela está ligada a uma mudança de cultura e comportamento, portanto, gestores, stakeholders e colaboradores devem se envolver completamente no processo.

Nessa nova visão, quem mais importa é o cliente. Seu perfil, suas dores, preferências e necessidades devem ser supridas pelo produto ou serviço que sua empresa oferece. Os próximos passos envolvem identificar os processos que precisam ser otimizados para se chegar nesse objetivo e só então escolher as tecnologias que serão necessárias para a transformação.

Vale deixar claro que essa mudança não é uma imposição. Não importa qual o tamanho, segmento nem tempo de atuação no mercado: Transformação Digital é uma necessidade latente. Diversos artigos sobre inovação já afirmam isso e monstram a importância da modernização para os negócios que querem crescer.

Os 8 pilares da transformação digital

Existem oito dimensões da transformação digital utilizadas para entender o nível de maturidade digital das organizações. Venha conhecer todos:

1. Cultura e pessoas

A primeira dimensão da transformação digital está relacionada com a perspectiva das pessoas sobre as mudanças na era digital. Isso está relacionado com o papel de autor das modificações. Mas, também, com o humano como instrumento dessas novidades e da nova configuração de sociedade e negócios.

2. Consumidores

Conforme vimos anteriormente, com as mudanças e inovações, o relacionamento entre consumidores e organização estão sendo afetados drasticamente. Isso acontece principalmente pela exigência dos clientes. Atualmente, eles buscam por um consumo a livre demanda de produtos customizáveis e sempre conectados.

3. Concorrência

A transformação digital afeta diretamente também as relações de concorrência existentes. Se, antigamente, era mais fácil de entender e prever o comportamento das demais empresas, hoje, isso já não se aplica. Por meio da tecnologia, os competidores podem se tornar mais ágeis e inesperados, causando grandes reviravoltas em pequenos períodos.

4. Inovação

A inovação talvez seja uma das dimensões principais da transformação digital. Com as mudanças, outros métodos e processos foram sendo desenvolvidos. Com isso, saímos de um mundo onde as organizações desenvolviam seus produtos e serviços individualmente, para um universo de cocriação e experimentação contínua. Para obter sucesso, é necessário aprender rápido e inovar.

5. Processos

Os processos também são um pilar da transformação digital, afinal, foram alterados muito por ela. Todos os processos internos da empresa passaram a ser feitos tendo base o usuário. Ou seja, agora o foca está nas pessoas e não nas tarefas. Assim, as organizações otimizam, automatizam e transformam suas instituições através da tecnologia.

6. Modelos de negócios

Com o avanço das tecnologias, novos mercados e maneiras de crescer precisaram ser explorados. Estudar esses novos modelos de negócio com base na Transformação Digital é essencial para garantir a sobrevivência e sucesso das empresas.

7. Dados e ambientes regulatórios

Com o passar do tempo e com as mudanças acontecendo, os dados foram se tornando cada vez mais importantes para as organizações. Afinal, eles são usados para definir estratégias e auxiliam na tomada de decisões das empresas. Por isso, a privacidade, direitos intelectuais e segurança dos consumidores se tornaram cada vez mais relevantes.

8. Tecnologias habilitadoras

E, obviamente, a grande base da transformação digital: as tecnologias habilitadoras. Para se tornar bem sucedido nesse período, as empresas precisam dominar as tecnologias como o IoT, Inteligência Artificial e Big Data. Esses conhecimentos dão força para a organização, aceleram a transformação e trazem vantagens competitivas.

Quais são os benefícios da transformação digital? E os desafios?

Os benefícios da transformação digital para as empresas estão ligados diretamente aos seus pilares:

• Melhora da satisfação do cliente: as novas demandas são atendidas de forma rápida e eficiente;
• Aumento na qualidade da entrega: o uso de equipamentos e a padronização de processo garantem um produto de melhor qualidade;
• Menos processos manuais: os softwares de gestão, de emissão de nota são alguns exemplos de tarefas que podem automatizar e facilitar tarefas manuais demoradas e mais susceptíveis a erros;
• Redução de custos: o uso de novas tecnologias integra processos e fornece dados financeiros mais confiáveis, que serão importantes para planejar o futuro do negócio.

Aliado a todo processo de mudança, a transformação digital em uma empresa também pode oferecer alguns desafios:

• Exclusão digital: alguns colaboradores podem ter dificuldade em aprender a usar as novas tecnologias. A empresa deve estar ciente dessas dificuldades e oferecer treinamentos para preparar seus colaboradores para o futuro;
• Gestores estagnados: os líderes da empresa devem entender claramente os benefícios e os desafios da transformação digital, caso contrário, não darão a credibilidade ao processo e desmotivarão toda a equipe;
• Não implantar uma cultura de inovação: mudar a cultura de uma empresa não é algo simples e rápido. Deve acontecer de forma colaborativa com os funcionários e líderes. Muitas vezes o uso da tecnologia é adiado por um pensamento enraizado na organização, impedindo o seu crescimento.

Veja também: Transformação Digital: o tempo agora é de agir!

Principais tecnologias advindas da transformação digital

Por mais que tenhamos deixado claro que a transformação digital não está ligada somente ao uso de tecnologias, não podemos negar que essas ferramentas são o que nos permite colocar em prática toda a sua teoria.

Veja três tecnologias que tem um importante papel neste cenário que estamos vivendo:

1. Internet das coisas (IoT)

A IoT (Internet of Things) é a tecnologia que permite a conexão e a integração de objetos físicos por meio de sensores e softwares. Os objetos podem ser literalmente qualquer coisa. A comunicação entre carros e smartphones com a troca de informações de GPS é um exemplo do uso dessa inteligência.

Para o meio empresarial, a aplicação do IoT na transformação digital é importante para integrar setores, coletar dados e ressignificar as formas com que os processos são realizados.

2. Cloud computing

O cloud computing (no português “armazenamento em nuvem”) é um armazenamento externo
realizado em um banco de dados remoto, em que não é necessário ocupar espaço no disco rígido do computador ou dispositivo móvel.

É considerado uma forma segura para guardar arquivos e apresenta outras diversas vantagens sobre o armazenamento físico como facilidade para compartilhamento, acessibilidade e redução de custos.

3. Inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) é responsável por automatizar a aprendizagem repetitiva e pode aprimorar gradativamente a execução de tarefas a partir das informações coletadas. É responsável por executar tarefas computadorizadas frequentes, de grande volume, de modo confiável e constante.

Com o uso da IA, as empresas podem simplificar processos extremamente complexos. Imagine ter que separar, processar e retirar informações de uma grande quantidade de dados gerados por um software de gestão de forma manual, seria inviável!

Case de sucesso de transformação digital

Agora que já está mais claro o conceito da transformação digital, veja exemplos de empresas que passaram por este processo:

– CareX: projeto da parceria entre o CESAR e a startup americana CarelogiQ

A CareX conta com algoritmos baseados em dados e ferramentas de colaboração para que as equipes de saúde se conectem com pacientes a qualquer hora e lugar.

Dessa forma, oferece um sistema de gestão e comunicação que permite que médicos e enfermeiros, dentro de unidades de saúde, possam trocar informações sobre medicações, prescrições e estado de saúde dos pacientes. A solução digital foi projetada para atender as diversas demandas da área da saúde em plena pandemia.

A diminuição do risco de infecção em pacientes idosos passou a ser outra prioridade da solução no período, então, com a CareX, o serviço de telemedicina permitiu que essa comunidade ficasse mais protegida, uma vez que o deslocamento para o hospital passou a não se fazer necessário em vários momentos.

Dessa forma, o desenvolvimento interativo permitiu que o CESAR e a CarelogiQ desenvolvessem uma solução que atendesse às necessidades reais de médicos e pacientes.

Como ocorreu a transformação digital em diferentes nichos do mercado?

A transformação digital trouxe inúmeros benefícios para diversas áreas, confira:

– Setor financeiro

Antes da transformação digital, as pessoas tinham que ir ao banco físico para realizar qualquer tipo de transação. Depois surgiram os caixas eletrônicos para análise de saldo, depósitos e retirada de dinheiro.

Hoje, os aplicativos bancários oferecem diversos serviços online que podem ser acessados por um computador ou smartphone de forma rápida e prática. Aproveite e entenda melhor as transformações no mercado financeiro através das techfins e fintechs.

– Setor industrial

A indústria foi outro setor onde transformação digital teve um alto impacto positivo e facilmente notável. O trabalho mecânico, antes feito por humanos, foi automatizado, promovendo uma reprodutibilidade em grande escala e sem desgaste.

Estamos vivendo na chamada indústria 4.0, considerada a quarta revolução industrial, utiliza de sistemas cibernéticos, inteligência artificial e internet das coisas para facilitar processos e veio para mudar nossa visão e a forma de trabalhar neste setor.

Se deseja entender mais sobre como as tecnologias habilitadoras têm gerado valor e eficiência para as industrias, confira nosso e-book gratuito sobre a Indústria 4.0. Aproveite!

– Educação

As plataformas de ensino a distância permitem o acesso de cada vez mais estudantes que, muitas vezes, não tinham acesso à educação. O aprendizado por esses canais acontece de forma personalizada, priorizando a velocidade de cada aluno.

As salas virtuais oferecem uma série de vantagens como a comodidade do aluno poder estudar no local que deseja, o compartilhamento de conteúdos extras de forma fácil, área de tirar dúvidas com um professor, dentre outras.

Conheça também o impacto da Transformação Digital no Setor de Energia.

Como será o futuro? Tendências pós transformação digital

Apesar de todas as transformações já vivenciadas atualmente, essa é uma área que ainda promete evolução e muitas inovações. A tendência é que as tecnologias já existentes sejam ainda mais aprimoradas e novas soluções estejam disponíveis dentro de alguns anos.

Já estão previstos processos de hiperautomação, que utilizarão de inteligência artificial (AI), machine learning, robotic process automation (RPA) e conexão de alta velocidade em 5G para revolucionar, mais um vez, o mercado corporativo.

O Process Mining é mais um exemplo de tecnologia que vem se aprimorando para oferecer maior confiabilidade à tomada de decisões para as empresas implementarem processos com sucesso. E muitas dessas transformações devem estar ligadas ao conceito de ESG (Environmental, Social and Corporate Governance), que visa garantir ações que transformem o mercado, ao mesmo que tempo que preserve o nosso planeta.

Quer entender melhor o nível de transformação digital da sua organização? Então, acesse o Índice CESAR de Transformação Digital, faça a pesquisa e receba uma análise detalhada com recomendações importantes para acelerar esse processo na sua empresa. Confira!